Hilfe/FAQ
1. Bestellung und Lieferung
- Wohin wird geliefert?
- Mit welchem Logistikpartner wird versendet?
- Wie hoch sind die Versandkosten?
- Gibt es einen Mindestbestellwert?
- Gibt es ein Bestelllimit?
- Gibt es jeden Artikel sowohl online als auch in den Geschäften?
2. Rücksendung
3. Bezahlung
- Welche Zahlarten gibt es?
- Barzahlung
- Zahlung per Kreditkarte
- Zahlung per Vorkasse
- Zahlung per Nachnahme
- Zahlung per Bankeinzug
- Zahlung per Paypal
- Zahlung per Sofortüberweisung.de
- Zahlung per Giropay
4. Kontakt
- Ich habe Fragen zum Online Shop, an wen kann ich mich wenden?
- Wie kann ich den Newsletter abonnieren?
5. Mein Konto
- Muss ich mich registrieren um im INTERSPORT WOHLLEBEN Online Shop einzukaufen?
- Wie kann ich mich registrieren bzw. eine Benutzerkonto anlegen?
- Wie kann ich mich anmelden?
- Wie kann ich mein Passwort ändern?
- Was soll ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
6. Technische Einstellungen
7. Datensicherheit
1. Bestellung und Lieferung
Wohin wird geliefert?
Wir liefern nur innerhalb Deutschlands.
Mit welchem Logistikpartner wird versendet?
Wir versenden mit DPD und DHL.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten betragen pro Bestellung pauschal 4,95 €. Bei Artikeln, die wegen ihrer Sperrigkeit oder ihres Gewichtes per Spedition angeliefert werden (Speditionsartikel), berechnen wir Ihnen zusätzlich zu den Versandkosten den im jeweiligen Artikelangebot angegebenen Sperrgut-Aufschlag. Im Fall der Barzahlung bei Abholung bei Intersport Wohlleben, Von-Werthern-Straße 4, 96487 Dörfles-Esbach fallen keine Versandkosten an.
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein, im INTERSPORT WOHLLEBEN Online Shop gibt es keinen Mindestbestellwert.
Gibt es ein Bestelllimit?
Nein, grundsätzlich gibt es für Ihre Bestellung im INTERSPORT WOHLLEBEN Online Shop kein Limit, allerdings werden Bestellungen nur zu haushaltsüblichen Mengen angenommen.
Gibt es jeden Artikel sowohl online als auch in den Geschäften?
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir in unserem Online Shop nicht das komplette INTERSPORT WOHLLEBEN Sortiment anbieten können.
2. Rücksendung
Wie kann ich von meinem Widerrufsrecht Gebrauch machen?
Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax, E-Mail) oder - wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird - durch Rücksendung der Sache widerrufen.
Versandadresse für Rücksendungen:
SPORTHAUS WOHLLEBEN GmbH
Von-Werthern-Str. 4
96487 Dörfles-Esbach
Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, werden wir Ihnen den Betrag zurückerstatten, sofern Sie bereits bezahlt haben.
Sie können von Ihrem Widerrufsrecht der im Online Shop gekaufte Ware auch durch Rückgabe in der Filiale in 96487 Dörfles-Esbach, Von-Werthern-Straße 4 Gebrauch machen. Bitte bringen Sie hierzu eine Kopie Ihrer Rechnung mit. Sofern Sie bereits bezahlt haben können wir Ihnen den Betrag direkt vor Ort zurückerstatten.
Nicht möglich ist es in den Geschäften erworbene Artikel im Online Shop umzutauschen bzw. zu reklamieren.
Welche Zahlarten gibt es?
Die Zahlung erfolgt per Barzahlung, Vorkasse, Nachnahme, Kreditkarte, PayPal, Bankeinzug, Giropay oder Sofortüberweisung.de. Sporthaus Wohlleben behält sich vor, im Einzelfall Zahlungsarten auszuschließen.
Barzahlung
(nur bei Abholung bei Intersport Wohlleben, Von-Werthern-Straße 4, 96487 Dörfles-Esbach).
Zahlung per Kreditkarte
Wir akzeptieren Euro/Mastercard und Visa. Die Belastung Ihrer Kreditkarte erfolgt zu dem Zeitpunkt, zu dem wir Ihre Bestellung annehmen.
Zahlung per Vorkasse
Bei Auswahl der Zahlungsart Vorkasse nennen wir Ihnen unsere Bankverbindung in der Auftragsbestätigung und liefern die Ware nach Zahlungseingang.
Zahlung per Nachnahme
Bei Auswahl der Zahlungsart Nachnahme berechnen wir zusätzlich zum Kaufpreis und den Versandkosten einen Aufschlag von 5,50 Euro. Sie bezahlen bei Erhalt der Ware in bar direkt an den Zusteller.
Zahlung per Bankeinzug
Die Abbuchung des Kaufpreises von Ihrem Konto erfolgt zu dem Zeitpunkt, zu dem wir Ihre Bestellung annehmen.
Zahlung per PayPal
Sie bezahlen den Rechnungsbetrag über den Online-Anbieter PayPal. Sie müssen dort registriert sein bzw. sich erst registrieren. Nach Legitimation mit den Zugangsdaten können Sie die Zahlungsanweisung an uns bestätigen. Weitere Hinweise erhalten Sie beim Bestellvorgang.
Zahlung per Sofortüberweisung.de
sofortüberweisung.de ist ein Direkt-Überweisungsverfahren der Payment Network AG. Sie zahlen direkt nach Ihrer Bestellung über sofortüberweisung.de per Online-Überweisung im Voraus. Wir versenden die Ware, sobald wir von sofortüberweisung.de über Ihre Zahlung informiert wurden.
Zahlung per Giropay
Beim Online-Zahlverfahren giropay – entwickelt von der deutschen Kreditwirtschaft – werden Sie vom Online Shop sicher zum Online-Banking Ihrer Bank oder Sparkasse geleitet, von wo aus Sie die Überweisung des Kaufpreises für Ihren Einkauf veranlassen.
4. Kontakt
Ich habe Fragen zum Online Shop, an wen kann ich mich wenden?
Bei Fragen, die unseren Online Shop betreffen, steht Ihnen unsere Kundenbetreuung gerne zur Verfügung:
Per E-Mail:
onlineshop@intersport-wohlleben.de
Per Telefon & Fax:
Tel. (09561) 8561-0
Fax (09561) 8561-125
Per Post:
SPORTHAUS WOHLLEBEN GmbH
Von-Werthern-Str. 4
96487 Dörfles-Esbach
Wie kann ich den Newsletter abonnieren?
Durch Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse in das entsprechende Feld auf der Startseite oder unter dem Menüpunt Aktuelles/Newsletter können Sie den Newsletter unverbindlich abonnieren. Sollten Sie den Newsletter einmal nicht mehr erhalten wollen, können Sie sich selbstverständlich jederzeit von unserem Newsletter-Verteiler abmelden.
5. Mein Konto
Muss ich mich registrieren um im INTERSPORT WOHLLEBEN Online Shop einzukaufen?
Nein, Sie können im INTERSPORT WOHLLEBEN Online Shop auch ohne Registrierung einkaufen.
Wie kann ich mich registrieren bzw. ein Benutzerkonto anlegen?
Nach Anklicken des Menüpunktes "Anmelden" haben Sie die Möglichkeit ein neues Benutzerkonto anzulegen. Außerdem werden Sie am Anfang jedes Bestellvorganges danach gefragt, ob Sie mit einer Registrierung bestellen möchten. Nach Abschluss der Bestellung wird Ihnen Ihre Registrierung in einer E-Mail bestätigt. Sobald Sie sich einmalig registriert haben, haben Sie jederzeit die Möglichkeit sich anzumelden und Ihre persönlichen Informationen in mein Konto einzusehen.
Wie kann ich mich anmelden?
Unter Angabe Ihrer hinterlegten E-Mail-Adresse und des Passwortes können Sie sich nach Anklicken der Menüpunkte "Anmelden" oder "Mein Konto" anmelden.
Wie kann ich mein Passwort ändern?
Wenn Sie Ihr Passwort ändern möchten, können Sie dies im Bereich "Mein Konto" tun. Bitte melden Sie sich hierzu mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an und ändern Sie anschließend Ihr Passwort über den Menüpunkt “Kontaktdaten”. Bitte beachten Sie, dass das Passwort mindestens 6-stellig sein sollte.
Was soll ich tun wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie sich unter "Anmelden" ein neues Passwort generieren und zuschicken lassen. Tragen Sie hierzu unter “Passwort vergessen?”einfach Ihre E-Mail-Adresse ein, mit der Sie sich bei uns registriert haben.
6. Technische Einstellungen
Anforderungen an die Browser
Um eine korrekte Darstellung und Funktionalität für den INTERSPORT WOHLLEBEN Online Shop zu gewährleisten, empfehlen wir den Einsatz der Browserversionen Internet Explorer 7 oder höher, Firefox 3.6 oder höher. Zudem muss JavaScript aktiviert sein und Cookies erlaubt sein.
7. Datensicherheit
Wie werden meine persönlichen Daten bei Bestellungen im Online Shop geschützt ?
Ihre Zahlungsdaten werden im Bestellprozess mit dem sicheren SSL-Verfahren verschlüsselt über das Internet übertragen.
