Häufige Fragen

Bestellung und Lieferung


Wohin wird geliefert?
Wir liefern in Deutschland und nach Österreich.

Mit welchem Logistikpartner wird versendet?
Wir versenden in der Regel mit DHL und in Einzellfällen mit DPD

Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir liefern innerhalb Deutschlands und nach Österreich versandkostenfrei (ausgenommen Sperrgut und Ski).

Die Versandkosten von Sperrgut und Ski betragen pauschal 10€ pro Artikel.
Unter Sperrgut fallen alle Artikel, die die Maße 120cm x 60cm x 60cm, ein Gewicht von 31,5kg oder ein Gurtmaß (=L + 2xB + 2xH) von 360cm überschreiten. Ein Hinweis auf den Sperrgutzuschlag befindet sich jeweils in der Artikelbeschreibung.

Im Fall der Barzahlung bei Abholung in den Filialen Dörfles-Esbach oder im Schöffel-Lowa-Store Coburg fallen ebenfalls keine Versandkosten an.

Gibt es ein Bestelllimit?
Nein, grundsätzlich gibt es für Deine Bestellung im INTERSPORT WOHLLEBEN Online Shop kein Limit, allerdings werden Bestellungen nur zu haushaltsüblichen Mengen angenommen.

Gibt es jeden Artikel sowohl online als auch in den Geschäften?
Bitte habe Verständnis dafür, dass wir in unserem Online Shop nicht das komplette INTERSPORT WOHLLEBEN Sortiment anbieten können. Umgekehrt kann es in Einzelfällen auch möglich sein, dass im Online Shop angebotene Artikel nicht in der Filiale vorhanden sind.

 

Rücksendung


Wie kann ich von meinem Widerrufsrecht Gebrauch machen?

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Du oder ein von Dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Dein Widerrufsrecht auszuüben, musst Du uns (Sporthaus Wohlleben GmbH, Von Werthern-Straße 4, 96487 Dörfles-Esbach, Telefon: 09561 / 85 61 - 0, Telefax: 09561 / 85 61 - 125, Email: onlineshop@intersport-wohlleben.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs
Wenn Du diesen Vertrag widerrufst, haben wir Dir alle Zahlungen, die wir von Dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit Dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Du den Nachweis erbracht hast, dass Du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest.
Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren.
Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

 

Bezahlung

Welche Zahlarten gibt es?
Du kannst wahlweise per Vorkasse, Kreditkarte (Mastercard und Visa), PayPal, Giropay, Sofortüberweisung.de, Amazon Pay oder Kauf auf Rechnung bezahlen. Sporthaus Wohlleben behält sich vor, im Einzelfall Zahlungsarten auszuschließen.

Barzahlung
Nur bei Abholung in unserer Filiale in Dörfles-Esbach oder im Schöffel-Lowa-Store Coburg.

Zahlung per Kreditkarte
Wir akzeptieren Mastercard und Visa. Die Belastung Deiner Kreditkarte erfolgt zu dem Zeitpunkt, zu dem wir Deine Bestellung annehmen. Diese Zahlungsart wird über unseren Dienstleister Payone abgewickelt.

Zahlung per Vorkasse
Bei Auswahl der Zahlungsart Vorkasse nennen wir Dir unsere Bankverbindung in der Auftragsbestätigung und liefern die Ware nach Zahlungseingang. Diese Zahlungsart wird über unseren Dienstleister Payone abgewickelt.

Zahlung per PayPal
Du bezahlst den Rechnungsbetrag über den Online-Anbieter PayPal. Du musst dort registriert sein bzw. dich erst registrieren. Nach Legitimation mit den Zugangsdaten kannst Du die Zahlungsanweisung an uns bestätigen. Weitere Hinweise erhältst Du beim Bestellvorgang. Diese Zahlungsart wird über unseren Dienstleister Payone abgewickelt.

Zahlung per Sofortüberweisung.de
sofortüberweisung.de ist ein Direkt-Überweisungsverfahren der Payment Network AG. Du zahlst direkt nach Deiner Bestellung über sofortüberweisung.de per Online-Überweisung im Voraus. Wir versenden die Ware, sobald wir von sofortüberweisung.de über deine Zahlung informiert wurden. Diese Zahlungsart wird über unseren Dienstleister Payone abgewickelt.

Zahlung per Giropay
Beim Online-Zahlverfahren giropay – entwickelt von der deutschen Kreditwirtschaft – wirst Du vom Online Shop sicher zum Online-Banking Deiner Bank oder Sparkasse geleitet, von wo aus Du die Überweisung des Kaufpreises für Deinen Einkauf veranlasst. Diese Zahlungsart wird über unseren Dienstleister Payone abgewickelt.

Amazon Pay
Mit Amazon Pay kannst Du die in deinem Amazon-Account hinterlegten Zahlungs- und Versandinformationen nutzen, um schnell und sicher einzukaufen. Verwende ganz einfach die Anmeldedaten deines regulären Amazon-Kontos und spare Zeit und Mühe. Diese Zahlungsart wird über unseren Dienstleister Payone abgewickelt.

Kauf auf Rechnung
Diese Zahlungsart wird über unseren Dienstleister Payone abgewickelt.

Für den Vertragsschluss gemäß Art. 22 Abs. 2 lit. a DSGVO erforderlich, eine Identitäts- und Bonitätsauskunft von hierauf spezialisierten Dienstleistungsunternehmen (Wirtschaftsauskunfteien) einzuholen. Unser Bezahlungsdienstleister BS PAYONE GmbH übermittelt hierzu Deine für eine Bonitätsprüfung benötigten personenbezogenen Daten an folgende(s) Unternehmen:

Creditreform Boniversum GmbH
Hellersbergstraße 11
41460 Neuss

Angemessene Maßnahmen zur Wahrung Ihrer Rechte, Freiheiten und berechtigten Interessen werden hierbei berücksichtigt. Du hast die Möglichkeit, mittels Kontaktaufnahme an unten beschriebene Kontaktmöglichkeit deinen Standpunkt darzulegen und die Entscheidung anzufechten. Nach vollständiger Abwicklung des Vertrages werden Deine für diesen Zweck verarbeiteten Daten gelöscht, sofern Du nicht ausdrücklich in eine weitere Nutzung Deiner Daten eingewilligt hast oder wir uns eine darüber hinausgehende Datenverwendung vorbehalten, die gesetzlich erlaubt ist und über die wir Dich in dieser Erklärung informieren.

 


Kontakt


Ich habe Fragen zum Online Shop, an wen kann ich mich wenden?
Bei Fragen, die unseren Online Shop betreffen, steht Dir unsere Kundenbetreuung gerne zur Verfügung:

Per E-Mail:
onlineshop@intersport-wohlleben.de

Per Telefon & Fax:
Tel. (09561) 8561-0
Fax (09561) 8561-125

Per Post:
SPORTHAUS WOHLLEBEN GmbH
Von-Werthern-Str. 4
96487 Dörfles-Esbach

Wie kann ich den Newsletter abonnieren?
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Mein Konto


Muss ich mich registrieren um im INTERSPORT WOHLLEBEN Online Shop einzukaufen?
Nein, Du kannst im INTERSPORT WOHLLEBEN Online Shop auch ohne Registrierung einkaufen.

Wie kann ich mich registrieren bzw. ein Benutzerkonto anlegen?
Nach Anklicken des Menüpunktes "Anmelden" hast Du die Möglichkeit, ein neues Benutzerkonto anzulegen. Außerdem wirst Du am Anfang jedes Bestellvorganges danach gefragt, ob Du mit einer Registrierung bestellen möchtest. Nach Abschluss der Bestellung wird Dir deine Registrierung in einer E-Mail bestätigt. Sobald Du dich einmalig registriert hast, hast Du jederzeit die Möglichkeit, dich anzumelden und Deine persönlichen Informationen in "Mein Konto" einzusehen.

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Unter Angabe deiner hinterlegten E-Mail-Adresse und des Passwortes kannst Du dich nach Anklicken der Menüpunkte "Anmelden" oder "Mein Konto" anmelden.

Wie kann ich mein Passwort ändern?
Wenn Du dein Passwort ändern möchtest, kannst Du dies im Bereich "Mein Konto" tun. Bitte melde dich hierzu mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort an und ändere anschließend dein Passwort über den Menüpunkt “Kontaktdaten”. Bitte beachte, dass das Passwort mindestens 6-stellig sein sollte.


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